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Central de Atendimento > Pedidos e Entregas > Meu rastreio não atualiza. O que está acontecendo?

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📦 Como funciona o processamento do meu pedido

🚚 Quais são os tipos de envio disponíveis?

⏱️ Como funcionam os prazos de entrega?

🔍 Como acompanhar meu pedido?

❌ Meu rastreio não atualiza. O que está acontecendo?

🔄 Posso alterar ou cancelar meu pedido?

📭 E se eu não estiver em casa no momento da entrega?

❌ O que acontece se meu pedido for retido, devolvido ou extraviado?

❌ Meu rastreio não atualiza. O que está acontecendo?

Isso é normal, principalmente em envios com múltiplas etapas logísticas.

O rastreio só atualiza em momentos específicos, como:

  • movimentação entre centros

  • saída para entrega

Em alguns casos, pode ficar de 3 a 10 dias úteis sem atualização, sem indicar problema.

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